Vérité toxique sur l'application de shopping la plus téléchargée du Royaume-Uni, Temu, qui propose des réductions étonnantes et vend des sacs à main pour 78p

Jul 25, 2023

Des réductions ÉTONNANTES et des sacs à main pour aussi peu que 78p. . . mais la dernière application de fast-fashion à arriver au Royaume-Uni cache-t-elle un côté sombre ?

Miranda Knox le découvre.

Envie d'un eye-liner pour seulement 57p ? Que diriez-vous d'un sac à dos dinosaure pour enfants pour seulement 1,98 £ ?

Vous pourriez même vous faire livrer une jolie paire d'appartements à votre porte pour seulement 2,99 £.

Cela semble trop beau pour être vrai, mais c'est exactement ce que propose l'application la plus téléchargée du Royaume-Uni cette année, Temu (prononcé tee-moo).

Avec des produits incroyablement bon marché, des ventes « éclair » et des rabais de 90 pour cent, c'est le détaillant ultra-budgétaire qui promet à ses clients qu'ils peuvent « faire leurs achats comme un milliardaire ».

Mais derrière les prix dérisoires et la gamme ahurissante de produits de Temu se cache un sentiment de malaise croissant.

Le site a été harcelé par des critiques négatives, des réclamations concernant des colis non livrés, un service client médiocre et, plus inquiétant encore, un « risque extrêmement élevé » de travail forcé.

Aujourd’hui, certains critiques se demandent si Temu – qui signifie Team Up, Price Down – pourrait en fait être toxique.

Fondée en septembre 2022 par le géant chinois du commerce électronique PDD Holdings, qui possède également le détaillant en ligne Pinduoduo, Temu se présente comme une place de marché en ligne reliant les consommateurs à des millions de vendeurs et de marques, avec « la mission de leur permettre de vivre leur meilleure vie ».

Bien qu'elle n'ait été lancée ici qu'en avril, l'application Temu a déjà été téléchargée neuf millions de fois rien qu'au Royaume-Uni.

J'ai fait la même chose – et c'était comme une attaque instantanée contre les sens.

Des promotions, des jeux et des messages colorés et clignotants se sont accumulés dans ma boîte de réception Temu, offrant tous des prix et des offres intéressantes.

Ma boîte de réception personnelle est également inondée.

« Une technique clé qu'ils utilisent [pour attirer les consommateurs] est la « gamification » », explique le Dr Amna Khan, experte en commerce de détail et en comportement des consommateurs, de l'Université métropolitaine de Manchester.

«Lorsque vous accédez au site pour la première fois, une roue de casino apparaît offrant divers prix, créant une intrigue et encourageant l'engagement.

«Cela vous incite à magasiner davantage.

« Les réductions élevées font instantanément croire au consommateur qu'il a également bénéficié d'une offre incroyable.

"Et ils créent l'idée de FOMO (peur de manquer quelque chose), pour que le client achète rapidement."

La page d'accueil regorge de publicités accrocheuses pour des articles dont je ne savais même pas que j'avais besoin - mais que je veux soudainement - comme un repose-ustensile en silicone (le vôtre pour seulement 1,09 £), un moule à boulettes en plastique (une bonne affaire à 57p) ou un " sac léger pour serviettes hygiéniques » pour 89p.

Il existe des sections spéciales offrant 90 % de réduction sur des milliers d'articles, des produits à 1 £ ou moins et des soldes.

Le prix de chaque produit est marqué comme étant fortement réduit.

Il existe des « offres éclair » et une livraison gratuite avec un compte à rebours, vous sentez donc que vous devez agir rapidement ou risquer de perdre.

J'ai réussi à acheter neuf articles pour moins de 25 £, un pistolet à bulles pour enfants à 3,25 £, un pack de six créoles en or pour 1,79 £, une paire de lunettes de soleil noires, également à 1,79 £, un mini sac en paille pour seulement 1,79 £. 78p, une robe sans manches pour 3,67 £, un lot de 13 pinceaux de maquillage pour 1,47 £, une bouteille d'eau pour 2,69 £, une paire de sandales pour 3,69 £ et une paire de chaussures compensées pour 5,18 £.

Lors du paiement, j'ai été informé que j'avais réalisé une économie totale de 72,40 £ et que j'avais droit à la livraison gratuite.

La livraison n'est pas rapide : le site indique que 78,7 % des commandes arrivent dans les huit jours. Mais quand c'est gratuit, qui se plaint ?

Amna déclare : « Le prix bas signifie que les consommateurs ont de faibles attentes et que l’acheteur est plus heureux d’attendre plus longtemps pour la livraison. »

Bien sûr, sous-coter ses concurrents n’est pas bon marché et, selon les estimations des entreprises, Temu perd actuellement jusqu’à 730 millions de livres sterling par an.

« Les prix sont vraiment bas, mais pour le moment, je ne pense pas que leur objectif premier soit de faire du profit sur tout, je pense que c'est de conquérir le marché », explique Amna.

"Une fois qu'ils ont trouvé le consommateur et savent ce qui l'intéresse, les prix peuvent augmenter."